隨著各大企業競爭力的不斷加劇，眾多的高科技軟件也隨之出現了，crm管理軟件就是其中之一，而crm實際上指的就是客戶關系管理，其本質就是一種管理系統。雖然現在很多企業都在使用CRM管理軟件，但是很多人
對此軟件卻是知之甚少的，甚至是一無所知的。接下來，大家就跟著上海企能軟件科技有限公司的小編一起
來了解一下CRM的基本內涵。
1、CRM吸收了一系列的管理思想精華，比如“關系營銷”、“數據庫營銷”以及“一對一營銷”等等，然后其再通過與每一位客戶的（個性化）交流來準確的掌握其相應的需求，從而提高客戶的滿意、忠誠度，最終
實現兩方（客戶與企業）的雙贏。
2、CRM是一種新型的管理機制，其目的就是改善客戶與公司之間的關系，它的應用領域也是很廣泛的，常見的有市場營銷以及技術支持和銷售等等行業。除此之外，crm管理軟件不但可以提高服務質量，而且還能夠大
大地降低企業的成本（主要是指經營成本）等。
3、實際上CRM是一種管理軟件，也就是人們所謂的crm管理軟件。CRM集成了Internet和電子商務、數據倉庫以及人工智能等當今最先進的信息技術，為企業的銷售、客戶服務和決策支持等領域提供了一個業務自動化
的解決方案。
CRM是一種高效地管理軟件，它是一種很好的管理機制和一門技術，它還是一種管理理念等。如果大家想要更好的管理好自己企業與客戶之間的關系，那就一定要來上海企能軟件科技有限公司選購一款或者多款優質的crm管理軟件。
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